Гарантия

Гарантии возврата товара

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина QWINGS.RU является то, что мы предоставляем Вам право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней после получения заказа, а также безопасность онлайновых платежей.  

1. Причины по которым возможен возврат товара:

• не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
• оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
• неправильная комплектация заказа;
• наличие дефекта/брака.

2. Необходимые условия для возврата:

• сохранен товарный вид товара (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя); 
• сохранены все документы (чеки, бланки, квитанции оплаты предоставленные курьером при оплате заказа и т. д.) 
• товар должен быть в непоношенном/неиспользованном виде

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

3. Способы возврата товара:

• Самостоятельный возврат.  Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший ему товар в наши фирменные магазины и пункты самовывоза/возврата QWINGS. 
• Отправка почтой. Покупатель оплачивает услуги почты самостоятельно. Возврат товара осуществляется Почтой России. При отправлении посылки в отделении почты обязательно составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не рассматриваются. Отказ от возврата посылок может произойти по причинам: нарушения целостности упаковки, отправления наложенным платежом.
• Вызов курьера.  Услуга предоставляется жителям городов, в которых находятся наши фирменные магазины и пункты самовывоза/возврата. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей.

4. Способы возврата денежных средств:

Способ возврата денежных средств возможен если совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может забрать денежные средства сам, за него вправе это сделать доверенное лицо при предъявлении доверенности и паспорта.

• Наличный расчет: Возможен в любом магазине и пункте самовывоза QWINGS. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен клиенту. 

• Безналичный расчет: Клиент обязан указать свои реквизиты. Реквизиты должны быть на имя заказчика. Срок перечисления денежных средств до 7 дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет клиента зависит от банка-получателя. Для перечисления денежных средств потребуется следующая информация:  

1. БИК отделения банка, в котором открыт счет
2. Лицевой счет Клиента
3. ФИО владельца счета


• Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом проводится в течение 5-7 рабочих дней с момента получения возвращенного почтой товара. 

• Кредит: Возврат денежных средств по приобретенным товарам в кредит производится на расчетный счет клиента в банке который выдал ему кредит. Сроки зачисления таких денежных средств на расчетный счет зависят от банка-получателя. Примерные сроки поступления денежных средств составят около 5-7 банковскихдней.

5. Товары не подлежащие обмену и возврату:

Товары надлежащего качества, которые мы нельзя обменять (вернуть), утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. 

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

• Парфюмерно-косметические товары.

• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

• Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Животные и растения.

• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

6. Безопасность онлайновых платежей

В режиме он-лайн через систему электронных платежей вы можете оплатить следующими платежными средствами:

• кредитные карты (VISA, MasterCard)
• электронная наличность (WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI)

Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации. Передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям и с высшей степенью защиты. Вы можете не беспокоиться о конфиденциальности и надежности оплаты.

Обработка пришедших в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) далее производится в процессинговом центре. В результате даже сам продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая особенно информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.